Cómo vincula Call-E sus clientes con los contactos de GoHighLevel

Last updated: September 30, 2026

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Qué hace esto

La vinculación de clientes conecta cada cliente de Call-E con su contacto de GoHighLevel. Una vez vinculados, Call-E incorpora el historial de conversaciones y los datos de pago de ese contacto al perfil del cliente, para que todo esté en un solo lugar antes de que usted entre a una llamada.

Vincular un cliente no significa que todos los datos del cliente permanezcan sincronizados entre ambos sistemas. Por ejemplo, cambiar el nombre o correo electrónico de un cliente en GoHighLevel no modifica automáticamente el perfil del cliente en Call-E.

Cómo funciona la vinculación

Call-E compara primero el correo electrónico y luego el número de teléfono entre sus clientes de Call-E y sus contactos de GoHighLevel. Si encuentra una coincidencia en alguno de ellos, el cliente queda vinculado. Si ningún contacto de GoHighLevel comparte el mismo correo electrónico o teléfono, el cliente permanece sin vincular; esto no es un error, solo significa que ese cliente todavía no está en GoHighLevel.

Comprobar el estado de vinculación

Abra Configuración > CRM y mire la tarjeta Vinculación de clientes. Muestra tres pestañas:

  • Vinculados — clientes que ya están vinculados a un contacto de GoHighLevel. Cada entrada muestra el nombre del cliente y el contacto de GoHighLevel con el que está vinculado.
  • Listos para vincular — clientes sin vincular que tienen un correo electrónico o teléfono en Call-E. Estos son los que Call-E puede buscar en GoHighLevel.
  • Sin información de contacto — clientes sin vincular que no tienen correo electrónico ni teléfono en Call-E. Call-E vincula por correo electrónico y teléfono, por lo que no se pueden vincular hasta que agregue información de contacto a su perfil.

Ver los clientes vinculados en Call-E

Este filtro está disponible si los enlaces de GoHighLevel están activados para su cuenta. Abra Clients y haga clic en el botón de filtros que está arriba de la lista de clientes. En Vínculo con GoHighLevel, desmarque Mostrar clientes no vinculados para dejar solo los clientes vinculados a un contacto de GoHighLevel.

Cuando un cliente está vinculado, Call-E muestra un enlace de GoHighLevel cerca del nombre del cliente en su perfil y en las vistas de citas, cuando los datos de origen están disponibles. Haga clic en el enlace para abrir el contacto correspondiente en GoHighLevel.

Ejecutar Match All

Haga clic en Vincular todo para volver a ejecutar la vinculación de todos sus clientes de Listos para vincular a la vez. Aparece brevemente el aviso "Vinculando N cliente(s)…" y las pestañas se actualizan a medida que se procesan los clientes.

Vincular todo solo actúa sobre los clientes de la pestaña Listos para vincular; los clientes sin información de contacto se omiten. Por lo tanto, si tiene 77 clientes sin vincular pero solo 6 están en Listos para vincular, Vincular todo procesará esos 6.

Reintentar con un solo cliente

Cada cliente de la pestaña Listos para vincular tiene un botón Reintentar. Haga clic para intentar vincular solo a ese cliente sin volver a ejecutar el proceso para todos.

Después de ejecutar Reintentar, ocurre una de estas dos cosas:

  • Se encontró una coincidencia — el cliente pasa a la pestaña Vinculados.
  • No se encontró una coincidencia en GoHighLevel — el cliente permanece en Listos para vincular con la nota "No se encontró ningún contacto para vincular en GoHighLevel". Esto es normal si ese cliente simplemente aún no está en su cuenta de GoHighLevel; agréguelo a GoHighLevel y vuelva a hacer clic en Reintentar.

Corregir clientes sin vincular

Los valores deben coincidir exactamente; por ejemplo, si falta el código de país en un número de teléfono, no se podrá establecer la vinculación.

Si un cliente permanece sin vincular después de ejecutar Vincular todo:

  1. Abra el perfil del cliente en Call-E y confirme que su correo electrónico y número de teléfono estén completos.
  2. Abra GoHighLevel y confirme que el contacto correspondiente tenga el mismo correo electrónico o teléfono.
  3. Haga clic en Reintentar para ese cliente en la pestaña Listos para vincular, o vuelva a hacer clic en Vincular todo.

Si el cliente no tiene correo electrónico ni teléfono en Call-E, aparece en la pestaña Sin información de contacto. Agregue su información de contacto al perfil en Call-E y pasará automáticamente a Listos para vincular.

Los clientes sin vincular siguen funcionando

Los clientes sin vincular funcionan normalmente en Call-E. Puede realizar sesiones, agregar notas y usar el resto del perfil del cliente. Lo único que falta es el historial de conversaciones y los pagos de GoHighLevel dentro de su perfil en Call-E.

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