Cree su cuenta de Call-E con una invitación

Qué hace esto

Call-E funciona actualmente solo por invitación. Si recibió un enlace de invitación, estos pasos lo llevan desde ese enlace hasta una cuenta de Call-E lista para usar, para usted y su organización.

Antes de comenzar

Necesita un enlace o código de invitación. El enlace lleva el código por usted, así que normalmente no tendrá que escribirlo. Algunas cosas que debe saber sobre su código:

• Funciona para una sola organización. Una vez que se usa para crear una organización, no puede crear otra.
• Es válido durante 30 días desde que se lo enviaron. Si venció, pida uno nuevo a quien lo invitó.
• Solo funciona una vez. Si alguien más ya lo usó, necesitará su propia invitación.

Pasos

El enlace de invitación abre un formulario corto con tres pasos que usted completa: Usted y su espacio de trabajo, Su empresa y Términos y privacidad. Una lista al costado sigue todo el registro, y esos tres pasos están entre Bienvenida y Todo listo, así que el primero que completa aparece como "2 de 5". Anterior y Continuar lo mueven entre pasos sin perder lo que ya escribió, y si deja un campo vacío, Continuar se lo señala ("Por favor, ponga nombre a su espacio de trabajo"). En una computadora o tableta, también puede hacer clic en cualquier paso ya completado de esa lista lateral para volver a él.

1. Usted y su espacio de trabajo. El paso pregunta ¿Cómo llamamos a su espacio de trabajo? Ingrese un Nombre del espacio de trabajo — el nombre con el que su organización aparece en Call-E, normalmente el de su empresa; su equipo lo verá y puede cambiarlo cuando quiera — y Su nombre. Si su código de invitación no se reconoció, o está configurando sin un enlace, también aparece un campo de Código de invitación; muestra "Ese código funciona." cuando es válido. Google está preseleccionado como la forma de iniciar sesión. ¿Prefiere correo electrónico? Haga clic en Regístrese con correo electrónico para agregar un campo de Correo de trabajo (un enlace Regístrese con Google le permite volver a la opción de Google). Haga clic en Continuar.
2. Su empresa. El paso pregunta ¿Cuál es el nombre de su empresa? — la empresa que firma los términos y recibe las facturas. Complete Nombre legal de la empresa (escrito tal como está registrado, con S.A., S. de R.L., LLC o similar), ¿Dónde está registrada la empresa? (elíjalo de la lista) y ¿Esta empresa es propiedad de un gobierno o entidad estatal, o está controlada por uno, directa o indirectamente? (Sí o No). ¿No tiene empresa? Use su nombre completo y elija el país donde vive. Las tres respuestas son obligatorias. Haga clic en Continuar, o en Anterior para volver al paso anterior.
3. Términos y privacidad. El paso dice Un par de cosas que aceptar e indica que usted acepta en nombre del nombre legal de la empresa que acaba de ingresar. Haga clic en Términos de Servicio, Política de Uso Aceptable y Anexo de Procesamiento de Datos para expandir cada uno en la página, y desplácese hasta el final — los enlaces a las versiones públicas en nuestro sitio web no cuentan para esto. En un teléfono, cada documento se abre a pantalla completa en lugar de expandirse en la página; desplácese hasta el final y luego toque Cerrar para volver a la lista. No hay un tiempo mínimo de lectura: llegar al final de cada uno es lo que habilita la casilla de abajo. Luego marque la casilla — "Acepto los Términos de Servicio, la Política de Uso Aceptable y el Anexo de Procesamiento de Datos en nombre de [el nombre legal de su empresa]." —, que es la única casilla del formulario. Una línea justo arriba enlaza a nuestra Política de privacidad a modo informativo; ahí no hay nada que aceptar. Continuar permanece desactivado hasta que marque esa casilla y complete todos los campos anteriores, y muestra Creando su cuenta… mientras trabaja.

Al hacer clic en Continuar en el último paso ocurre una de dos cosas, según el método de inicio de sesión que eligió en el primer paso:

• Google: se abre un selector de cuentas de Google — elija la cuenta que quiere usar, y Call-E inicia su sesión de inmediato y lo lleva directamente a la configuración de su organización. No se envía ningún correo, y la cuenta de Google que elija se convierte en la cuenta de propietario de su organización.
• Correo electrónico: la página continúa con la siguiente sección de abajo.

Si su código no es válido, verá "Ese código de invitación no funcionó. Revise el enlace que le enviamos." — revise el enlace que le enviaron o pida uno nuevo a quien lo invitó.

El correo de invitación que recibió también incluye un breve aviso sobre las políticas que rigen el uso de Call-E, con enlaces a nuestros Términos de Servicio, nuestra Política de Uso Aceptable y nuestra Política de Privacidad. Es solo información — no tiene que aceptar nada ahí.

Si se registró con Google, ya terminó — continúe en Configuración de su Organización. El resto de esta sección cubre el registro con correo electrónico.

Después de enviar el formulario (correo electrónico)

Call-E muestra Configurando [el nombre de su espacio de trabajo] — por ejemplo, "Configurando Bayside Motors" — con una línea que dice que está preparando todo para su correo electrónico y que a continuación confirmará su correo. Una lista breve sigue el avance: Cuenta creada, Preparando Bayside Motors y Confirme su correo y ya está adentro. La página indica que esto suele tardar unos segundos: no tiene que hacer nada.

Su navegador pasa automáticamente a la pantalla de inicio de sesión de Call-E, con su correo ya completado. Call-E acaba de enviarle un código de verificación (asunto "Sign in to Call-E"). No hay un correo aparte con un enlace de inicio de sesión que esperar: solo ese código.

Si escribió mal su correo, haga clic en el pequeño enlace ¿Correo incorrecto?, escriba la dirección correcta en Nuevo correo electrónico y haga clic en Actualizar y reenviar. La página mostrará la dirección corregida y el código se enviará ahí. Puede hacerlo en cualquier momento antes de iniciar sesión por primera vez. Si la pantalla del código ya se abrió, use el botón Atrás de su navegador para volver a la página de configuración y haga clic ahí en ¿Correo incorrecto?. Después de su primer inicio de sesión, cambie su correo desde la configuración de su cuenta.

Si la configuración tarda más de unos 45 segundos, la página muestra "Esto está tardando un poco más de lo normal. Puede esperar, o podemos enviarle un correo." con un botón Mejor envíeme un correo. Ese correo ("Termine de configurar" seguido del nombre de su organización) tiene un botón Iniciar sesión en Call-E que abre la misma pantalla de código, con su correo ya completado.

Si cierra la pestaña antes de iniciar sesión, Call-E le envía ese mismo enlace unos 15 minutos después. Volver a abrir su enlace de invitación original también lo trae de regreso a esta pantalla.

Iniciar sesión (correo electrónico)

Ingrese el código de verificación que Call-E acaba de enviarle. El código vence después de unos minutos — si venció, haga clic en Resend en la misma pantalla para recibir uno nuevo. ¿No le llegó nada? Revise su carpeta de spam.

Al ingresar un código válido, ya está dentro de su nueva organización, lista para explorar.

Configuración de su Organización

Si usted es el Owner de una Organización recién creada, es posible que Call-E lo guíe por algunas preguntas rápidas antes del pago para personalizarse: a qué se dedica su Organización, el tamaño de su equipo y cuáles de los Tipos de llamada sugeridos mantener. Esto está actualmente en versión preliminar. Consulte Configure su Organización.

Aceptar los términos de Call-E para su organización

Antes de que su organización pueda empezar a usar Call-E, el Owner de su organización debe aceptar los Términos de Servicio, la Política de Uso Aceptable y el Anexo de Procesamiento de Datos de Call-E en nombre de la organización. Esto aplica a las organizaciones con los planes estándar de Call-E — las organizaciones con un contrato empresarial firmado no ven este paso.

1. Abra y lea cada documento. Haga clic en Términos de Servicio, Política de Uso Aceptable y Anexo de Procesamiento de Datos para expandir cada uno en la página y luego desplácese hasta el final — los enlaces a las versiones públicas que están junto a ellos no cuentan para esto. En un teléfono, cada documento se abre a pantalla completa en lugar de expandirse en la página; desplácese hasta el final y luego toque Cerrar para volver a la lista. La casilla permanece inhabilitada hasta que llegue al final de los tres documentos.
2. Marque la casilla. Confirma que su organización acepta estos términos y que usted está autorizado para aceptarlos en su nombre.
3. Haga clic en Acepto. Esto también registra su propio reconocimiento de la Política de Uso Aceptable, así que no verá la pantalla de reconocimiento independiente que aparece más abajo.

Si los documentos cambian mientras tiene esta página abierta, al hacer clic en Acepto aparecerá un mensaje indicando que se actualizaron. Call-E vuelve a cargar los documentos y borra la marca de la casilla — revíselos de nuevo y marque la casilla para continuar.

Si usted no es el Owner, verá un aviso pidiéndole que espere — el Owner de su organización debe terminar la configuración antes de que cualquiera pueda usar Call-E, y se abre para todos en cuanto lo acepte.

Reconocer la Política de Uso Aceptable de su organización

La primera vez que inicie sesión — una vez que el Owner de su organización haya aceptado los términos de Call-E —, verá una breve pantalla que le pide reconocer la Política de Uso Aceptable de su organización. Es un paso corto y separado de la aceptación del Owner descrita arriba, y lo ve todo otro usuario.

• Abra la Política de Uso Aceptable. Se expande en la página — desplácese hasta el final antes de que se habilite la casilla que aparece debajo. En un teléfono, se abre a pantalla completa; desplácese hasta el final y luego toque Cerrar. El enlace a la versión pública no cuenta para esto.
• Marque la casilla. Confirma que leyó la Política de Uso Aceptable que aplica a su organización. Marcarla no lo hace personalmente responsable de la factura ni del contrato de su organización.
• Haga clic en Aceptar y entrar a Call-E.

El Owner que aceptó los términos de Call-E no ve esta pantalla — esa aceptación ya dejó registrado su propio reconocimiento.

Si su organización tiene un contrato empresarial firmado con Call-E, no verá este paso.

Agregar un método de pago

Después de iniciar sesión por primera vez, Call-E le pide un método de pago antes de que pueda empezar a usarlo. Las organizaciones de demostración omiten este paso y usan el plan que tienen asignado.

1. Elija un plan: seleccione la tarjeta de Basic o Pro. Puede cambiarlo más adelante desde la configuración de facturación.
2. Haga clic en Continuar al pago seguro. Call-E abre una página segura de Stripe donde ingresa su tarjeta.
3. Complete el formulario en la página de Stripe. Call-E lo trae de regreso y muestra Confirmando su pago… por un momento mientras verifica con nuestro proveedor de pagos. Apenas termina, su Tablero se abre solo — o, si configuró su Organización primero, aparece una breve pantalla de bienvenida con el botón Abrir su Tablero (vea más abajo).

Su prueba gratuita de 14 días comienza cuando agrega una tarjeta, y no se le cobra nada antes del día 14.

Si la confirmación tarda más de un momento, Call-E se lo indica y ofrece un botón Volver a verificar. Su pago ya se procesó; lo único demorado es nuestra confirmación. Comuníquese con nosotros si no se resuelve.

Si ya completó Configure su Organización, Call-E muestra una breve pantalla de bienvenida al terminar el pago — un resumen rápido de lo que se creó, y luego Abrir su Tablero.

Si usted no es quien se encarga de la facturación, verá un aviso pidiéndole que espere: el Owner de su organización agrega el método de pago y Call-E se abre para todos en cuanto lo haga.

Si algo sale mal

• "Ese código de invitación no funcionó. Revise el enlace que le enviamos." El código puede estar mal escrito, ya usado, vencido o inactivo. Pida a quien lo invitó que le envíe un enlace nuevo — no hay forma de adivinar o reutilizar el código de otra persona.
• "Ya tiene una cuenta de Call-E con ese correo electrónico." Su correo ya está vinculado a una organización. Use el enlace Inicie sesión en la página de registro en lugar de crear una cuenta nueva — un mismo correo solo puede pertenecer a una organización.
• "Salió del inicio de sesión de Google, así que no se creó nada. Su invitación sigue funcionando." Cerró la ventana de Google, o hizo clic en Atrás antes de elegir una cuenta. Está de vuelta en el formulario de registro con ese aviso arriba — haga clic en Continuar otra vez, o use Regístrese con correo electrónico.
• "Lea los documentos de nuevo, por favor." Perdió su progreso a mitad de registrarse con Google — por ejemplo, continuó el registro en otra pestaña, o se borraron los datos de su navegador. La página dice "No pudimos saber si leyó los documentos. Por favor empiece de nuevo y léalos otra vez.". No se creó nada: haga clic en Volver a empezar, lea los documentos, complete los campos otra vez y vuelva a intentar Continuar.
• "Ese correo de Google no está verificado." Google aún no ha confirmado la dirección de esa cuenta, así que Call-E no puede usarla. Haga clic en Volver al registro y use Regístrese con correo electrónico.
• "Esa cuenta de Google ya tiene un espacio de trabajo en Call-E." Haga clic en Inicie sesión para usar esa cuenta. Para usar otra cuenta de Google, o su correo electrónico, abra su enlace de invitación otra vez.
• "No pudimos terminar de preparar su espacio de trabajo. No se perdió nada. Intente de nuevo o vuelva al registro." Algo interrumpió la creación de la cuenta después de iniciar sesión con Google — un problema de red o algo temporal de nuestro lado. Haga clic en Intentar de nuevo para reintentar, o en Volver al registro para empezar de nuevo.
• "Demasiados intentos. Por favor, intente de nuevo en 1 minuto." Envió el formulario de registro varias veces en menos de un minuto — este es un límite de seguridad habitual, no un problema con su cuenta ni con su invitación. La espera puede ser más de un minuto si sigue intentando; espere el tiempo indicado y vuelva a enviarlo.
• ¿Sigue sin funcionar? Comuníquese con quien le envió la invitación, o contáctenos y le ayudaremos a resolverlo.

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