Reconectar Zoom después de que Call-E le envíe un correo

Qué hace esto

Si Call-E pierde la conexión con su cuenta de Zoom de forma inesperada — por ejemplo cuando el acceso de Zoom expira o la app de Call-E se desconecta en Zoom — Call-E puede enviarle recordatorios por correo para reconectar. Reconectar restaura la sincronización de reuniones y las notas de la llamada a partir de sus reuniones de Zoom.

Call-E no envía estos correos de recordatorio cuando usted hace clic en Desconectar en Preferencias.

Para detener futuros recordatorios por una desconexión inesperada, abra Elegir sus preferencias de notificaciones y desactive Correo electrónico para Zoom. Volver a activarlo no envía los recordatorios que se omitieron mientras estaba desactivado.

Antes de comenzar

• Necesita la cuenta de Zoom que desea volver a usar con Call-E.
• Abra el correo en un dispositivo donde pueda iniciar sesión en Call-E.

Pasos

1. Abra el correo. Busque un mensaje de Call-E sobre reconectar Zoom.
2. Haga clic en Reconectar Zoom. Ese enlace abre Preferencias de Call-E y se desplaza hasta la tarjeta Zoom.
3. Inicie sesión en Call-E si aún no lo ha hecho.
4. Haga clic en Conectar Zoom (o Reconectar) en la tarjeta Zoom.
5. Inicie sesión en Zoom y haga clic en Allow para los permisos que solicita Call-E.
6. Confirme que funcionó. La tarjeta Zoom vuelve a mostrar su cuenta conectada.

También puede omitir el correo e ir directamente a Preferencias → Zoom en Call-E.

Después de reconectar

Call-E reanuda la sincronización de las próximas reuniones de Zoom. Las notas de la llamada de las nuevas reuniones de Zoom pueden generarse de nuevo cuando la grabación y el procesamiento terminen como de costumbre.

Los correos de recordatorio de esa desconexión se detienen después de que reconecte. Si Zoom se desconecta otra vez más adelante, Call-E puede iniciar una nueva serie de recordatorios.

Si algo sale mal

• El enlace del correo no abre Preferencias ni llega a la tarjeta Zoom. Abra Call-E, vaya a Preferencias y busque la tarjeta Zoom manualmente.
• Ve que la cuenta de Zoom ya está conectada con otro usuario de Call-E. Cierre la sesión de Zoom en su navegador, vuelva a iniciar sesión con la cuenta que desea y reconecte. Consulte Conectar Zoom con Call-E.
• Se desconectó a propósito y aun así recibió un correo. Eso no debería ocurrir con Preferencias → Desconectar. Contacte a soporte con la hora del correo para que lo investiguemos.
• Ya reconectó pero los recordatorios continúan. Confirme que la tarjeta Zoom muestra la cuenta conectada con estado verde. Si todavía aparece como vencida, haga clic en Reconectar otra vez.