Indique a Call-E si las notas de la llamada, la evaluación de llamada o la guía para la llamada le sirvieron

Qué hace esto

Puede calificar cualquier nota de la llamada, evaluación de llamada o guía para la llamada como Útil o No útil, directamente desde la tarjeta. Call-E usa sus calificaciones para evaluar y mejorar las notas de la llamada, la evaluación de llamada y la guía para la llamada con el tiempo.

Dónde encontrarlo

Busque ¿Le resultó útil? junto a la hora de Actualizado en la parte inferior de la tarjeta: en las notas de la llamada, la evaluación de llamada o la guía para la llamada.

Cómo calificar uno

• Haga clic en Útil o No útil. Su primer clic se guarda de inmediato; no hay nada más que hacer.
• Cualquiera de los dos clics abre una pequeña lista de etiquetas a su lado. Elegir alguna es opcional: elija tantas como correspondan, hasta cinco, o ninguna.
• ¿Cambió de opinión? Haga clic en el otro pulgar: reemplaza su calificación y borra cualquier etiqueta que haya elegido.
• ¿Hizo clic por error? Abra las etiquetas y elija Quitar calificación: ambos pulgares vuelven a quedar sin seleccionar. Puede calificar de nuevo cuando quiera.

Etiquetas de Útil (lo que se ofrece depende de qué resultado esté calificando):

• Notas de la llamada: Preciso, Capturó todo lo importante, Se enfocó en lo que importaba, Deja claro qué hacer, Detectó algo que se me habría escapado.
• Evaluación de la llamada: Preciso, Evaluación justa, Se enfocó en lo que importaba, Deja claro qué hacer, Detectó algo que se me habría escapado.
• Guía para la llamada: Preciso, Se enfocó en lo que importaba, Deja claro qué hacer, Detectó algo que se me habría escapado.

Etiquetas de No útil (la misma lista en todos los casos, salvo Desactualizado):

• Contiene errores o afirmaciones sin respaldo, Falta información importante, No relevante ni importante, Le falta claridad o precisión, Otro.
• Contiene información desactualizada aparece solo en la guía para la llamada — un resumen o una evaluación de una llamada ya finalizada no puede quedar desactualizado, pero la guía preparada antes de la llamada sí.

Qué sucede con su calificación

Coloque el cursor sobre cualquier pulgar, o navegue hasta él con el teclado, para ver una breve nota sobre para qué se usa su calificación: Call-E la usa para evaluar y mejorar las notas de la llamada, la evaluación de llamada o la guía para la llamada. Nunca cambia la versión que está viendo.

Qué no puede hacer

• No puede escribir su propio comentario; elija entre las etiquetas indicadas u omita ese paso.
• Su calificación pertenece a esa versión. Si vuelve a generar las notas, la evaluación o la guía, la nueva versión comienza sin calificar; puede calificarla de nuevo si lo desea.

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