Configuración de grabación de Zoom

Last updated: September 30, 2026

Esta función está actualmente en versión preliminar y es posible que aún no esté disponible para usted. Contáctenos si desea acceso.

Qué es esto

Es un interruptor en la tarjeta Zoom llamado Activar automáticamente la grabación en la nube y las transcripciones. Cuando está activado, Call-E configura su cuenta de Zoom para que, de forma predeterminada, todas las reuniones se graben en la nube y produzcan una transcripción, no solo las reuniones que programe mediante Call-E.

Dónde encontrarlo

  1. Haga clic en su perfil en la barra lateral y seleccione Preferencias.
  2. Desplácese hasta la tarjeta Zoom.
  3. La sección Configuración de grabación está entre Limitaciones (si corresponde) y la sección de importación del historial de Zoom.

Qué sucede cuando está activado

  • Justo después de que conecte Zoom, y cada vez que active este interruptor, Call-E activa la grabación en la nube para toda su cuenta de Zoom, siempre que la cuenta la admita y que el administrador de Zoom no haya bloqueado esta opción. Si no puede hacerlo, Call-E se lo informa en la tarjeta Zoom.
  • A partir de ese momento, todas las reuniones de Zoom de esta cuenta comienzan a grabarse automáticamente en la nube, a menos que su administrador de Zoom bloquee esta configuración más adelante. Esto incluye las reuniones que inicia en la aplicación de Zoom y las que se reservan fuera de Call-E. Las reservas de Zoom Scheduler también se sincronizan con Call-E cuando su cuenta conectada incluye Zoom Scheduler.
  • Cuando termina cada reunión, Call-E descarga la grabación y la convierte en notas y una transcripción en la cita correspondiente.

El interruptor está activado de forma predeterminada.

Cómo saber que se guardó

La tarjeta Zoom es la confirmación. Cuando se guarda la configuración, el interruptor Activar automáticamente la grabación en la nube y las transcripciones permanece en la nueva posición, y la tarjeta muestra cualquier aviso sobre la configuración de grabación que aún requiera su atención.

Call-E no envía una notificación de éxito aparte solo porque se haya guardado esta configuración. Si su administrador de Zoom bloquea el aviso hablado de grabación, Call-E puede enviarle un correo sobre ello. Puede activar o desactivar ese correo en Elegir sus preferencias de notificaciones.

Qué sucede cuando está desactivado

  • Call-E no cambia la configuración predeterminada de su cuenta de Zoom.
  • En las reuniones de Zoom realizadas fuera de Llamada en vivo que comiencen sin la grabación en la nube activada, Call-E no tendrá una grabación para descargar. Por lo tanto, no habrá transcripción, notas de la llamada ni evaluación de llamada para esas reuniones. Aun así puede iniciar una grabación con micrófono en Llamada en vivo.
  • Call-E sigue procesando cualquier reunión que se haya grabado; simplemente no activará la grabación por usted.

Desactívelo si desea controlar por su cuenta la configuración predeterminada de grabación de Zoom, o si su cuenta de Zoom es compartida y esa configuración debe ser diferente.

Cuando el interruptor está deshabilitado

Si el interruptor está deshabilitado, Call-E no puede activar la grabación en la nube para esa cuenta de Zoom en ese momento. La tarjeta Zoom explica por qué:

  • Su plan de Zoom no admite la grabación en la nube. Mantenga la cuenta conectada para programar y sincronizar reuniones. Use Llamada en vivo para capturarlas en Call-E o elija un plan de Zoom que admita la grabación en la nube para futuras reuniones realizadas fuera de Call-E. Cambiar solo una configuración de grabación no puede habilitar la grabación en la nube en un plan que no la admite.
  • La grabación en la nube está desactivada en su configuración de Zoom. Haga clic en Abrir la configuración de grabación de Zoom para activarla. Call-E detecta el cambio por su cuenta en unas horas.
  • Su administrador de Zoom gestiona la configuración de grabación. Pídale que active la grabación en la nube para su cuenta.
  • Call-E no puede confirmar si esta cuenta de Zoom admite la grabación en la nube. Revise de nuevo la tarjeta Zoom más tarde o comuníquese con soporte. Hasta que Call-E pueda confirmar la grabación en la nube, es posible que las reuniones realizadas fuera de Llamada en vivo no produzcan una grabación, transcripción, notas de la llamada ni evaluación de llamada en Call-E.

Para usar otra cuenta de Zoom, haga clic en Desconectar en la tarjeta Zoom y luego en Conectar Zoom. Si la tarjeta indica que la conexión venció, haga clic en Reconectar.

Al programar una cita, estos mismos problemas aparecen como Vuelva a conectar Zoom o Es posible que la grabación de Zoom no esté disponible. Puede cerrar cualquiera de los avisos sin volver a conectar Zoom, cambiar la configuración de grabación ni confirmar que desea programar sin grabación. El aviso permanece oculto mientras continúa con la misma condición; si el problema se resuelve y luego vuelve a ocurrir, el aviso reaparece.

En una cita existente, los problemas de grabación aparecen como La grabación en la nube no está habilitada o Call-E no puede generar notas para esta cita. Cerrar el aviso solo oculta el mensaje; no hace clic en Habilitar grabación en la nube ni cambia su configuración de Zoom. El aviso reaparece si el problema de grabación se resuelve y luego vuelve a ocurrir.

"La configuración de grabación de Zoom la administra su administrador de Zoom"

Si ve este aviso debajo del interruptor, su administrador de Zoom gestiona la configuración de grabación de su cuenta. Call-E no puede anularla.

Qué hacer:

  • Pida a su administrador de Zoom que active la grabación en la nube en su cuenta o que le permita cambiar esa opción.
  • Una vez que la grabación en la nube esté disponible, Call-E vuelve a comprobarlo automáticamente en unas horas. Si la tarjeta indica que la conexión venció, haga clic en Reconectar.

"No se pudo actualizar la configuración de grabación: Zoom rechazó activar la grabación automática en la nube"

Este mensaje aparece cuando activa Activar automáticamente la grabación en la nube y las transcripciones en Preferencias.

Si lo ve, su plan de Zoom está bien: Zoom rechazó activar la grabación automática en la nube para su cuenta en ese momento.

Qué hacer:

  • Revise la configuración de Grabación automática en su cuenta de Zoom: vaya a zoom.us → Configuración → Grabación → Grabación automática. Si un administrador de Zoom gestiona su cuenta, pídale que la active.
  • Vuelva a intentar el interruptor desde Preferencias.
  • Las grabaciones que inicie manualmente en Zoom siguen funcionando: Call-E recopila la grabación, la transcripción y las notas de la llamada después.

"Call-E no pudo activar la grabación automática en la nube para esta reunión"

Este mensaje aparece cuando activa la grabación en la nube para una cita en Call-E.

Si ve este mensaje, su plan de Zoom admite la grabación en la nube: Zoom se negó a activar la grabación automática únicamente para esta reunión. Esto no significa que su plan no incluya la grabación en la nube, y no afecta a sus demás reuniones.

Qué hacer:

  • Inicie la grabación manualmente desde la barra de herramientas de Zoom cuando comience la reunión. Call-E igualmente recopila la grabación, la transcripción y las notas de la llamada después.
  • Revise la configuración de Grabación automática en su cuenta de Zoom: vaya a zoom.us → Configuración → Grabación → Grabación automática. Si un administrador de Zoom gestiona su cuenta, pídale que la active por usted.

Relacionado