Copiar un tipo de llamada de la Biblioteca

Qué hace esto

Copia un tipo de llamada seleccionado de la Biblioteca en su Organización para que pueda personalizarlo en lugar de comenzar desde cero.

Antes de comenzar

Si no ve Nuevo tipo de llamada, contacte a su administrador.

Pasos

1. Abra Tipos de llamada y haga clic en Nuevo tipo de llamada.
2. Elija Copiar de la Biblioteca de tipos de llamada y haga clic en Abrir la Biblioteca de tipos de llamada.
3. Use Mostrar tipos de llamada para… para limitar temporalmente la lista, si es necesario. Los tipos de llamada de la Biblioteca están agrupados por propósito de la conversación.
4. Seleccione un tipo de llamada de la Biblioteca. Revise sus Antecedentes, Guía de llamada, Notas de llamada y Evaluación de llamada opcional.
5. Haga clic en Personalizar este tipo de llamada. Call-E completa el editor en el idioma del contenido de su Organización, incluidos el ícono y el color de la entrada de la Biblioteca. Si ya eligió ese color para otro tipo de llamada, la copia empieza con un color que no ha elegido para ningún otro tipo de llamada.
6. Edite todo lo que desee —incluidos el ícono y el color, con el botón redondo delante de Nombre— y haga clic en Crear tipo de llamada.

Después de terminar

El nuevo tipo de llamada es una copia propia de su Organización. Puede editarlo de forma independiente y los cambios posteriores en la Biblioteca no lo actualizan.

La Biblioteca no proporciona ajustes de Real-time Insights.

Si algo sale mal

• Si ve No hay tipos de llamada en la Biblioteca, todavía no hay tipos de llamada de la Biblioteca disponibles para copiar.
• Si ve El tipo de llamada de la Biblioteca no está disponible, es posible que la selección haya sido eliminada. Haga clic en Volver a la Biblioteca de tipos de llamada y elija otra.
• Si el tipo de llamada se crea pero no se abre automáticamente, haga clic en Abrir tipo de llamada creado; no vuelva a crearlo.

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