Cómo graba Call-E sus llamadas en la Llamada en vivo

En una frase

Cuando entra en una llamada mediante la Llamada en vivo, Call-E la graba por usted. Una barra de estado justo debajo del video le indica lo que sucede, y puede desactivar la grabación en cualquier momento.

Qué verá durante una llamada

Una barra de estado permanece justo debajo del video durante toda la llamada. Siempre le indica qué está haciendo Call-E. Si minimiza la llamada, la grabación continúa; la barra estará allí cuando vuelva a la vista completa:

• Call-E is recording this call — la grabación está activa. La otra persona no ve un aviso de grabación de Zoom, por lo que esta barra le recuerda que la llamada se está grabando. Informe a su cliente.
• Call-E is saving the recording… — la llamada terminó y Call-E está guardando lo que capturó. Espere un momento.
• Call-E saved this recording — listo. Su transcripción y las notas de la llamada están en camino.
• Call-E is not recording — usted desactivó la grabación. Esta llamada no se guardará y no recibirá notas.
• Call-E can't record this call — Call-E no tiene acceso a su micrófono. Haga clic en Fix en la barra y siga los pasos.

Desactivar o activar la grabación

La grabación está activada de forma predeterminada. Durante una llamada, haga clic en el botón de encendido de la barra para desactivarla. Haga clic de nuevo para volver a activarla.

Si desactiva la grabación durante una llamada que ya se está grabando, Call-E le pregunta qué desea hacer con la parte que ya tiene:

• Detener y conservar — se guarda la parte grabada hasta ese momento. Aún recibirá una transcripción y las notas de la llamada para esa parte.
• Detener y eliminar — Call-E descarta la grabación. No recibirá transcripción ni notas de la llamada, y no podrá recuperar la grabación.
• Cancelar — la grabación continúa y nada cambia.

Al desactivar la grabación, también queda desactivada para sus próximas llamadas en esta computadora, hasta que vuelva a activarla.

Si usa audífonos

Call-E escucha a través de su micrófono. Con los altavoces encendidos, generalmente puede oír tanto a usted como a su cliente. Con audífonos, la voz de su cliente va a sus oídos y no a la grabación, por lo que esta podría contener solo su lado de la conversación.

Si Call-E detecta que usa audífonos, muestra una advertencia debajo del video. Cambiar a los altavoces puede ayudar a que Call-E capture una mayor parte de la conversación, o puede descartar la advertencia si está conforme.

Si Call-E no puede usar su micrófono

La barra dice Call-E can't record this call y se abre una guía breve con pasos para su navegador. Los pasos varían según lo que esté bloqueando el micrófono:

• Su navegador lo está bloqueando — permita que Call-E use el micrófono en la configuración del sitio de su navegador; luego vuelva a cargar la página y entre de nuevo.
• Su computadora lo está bloqueando — permita que su navegador use el micrófono en la configuración de privacidad de su computadora (System Settings en Mac, Settings en Windows). Cierre también otras aplicaciones que puedan estar usando el micrófono, como Zoom o Teams.
• No se encontró ningún micrófono — conecte uno o compruebe que sus audífonos Bluetooth estén conectados.

Después de seguir los pasos, haga clic en I've done this — check again en la guía.

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