Configurar una aplicación de Zoom dedicada

Last updated: September 30, 2026

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Qué hace esto

La tarjeta Aplicación de Zoom dedicada en Configuración → Llamadas siempre muestra: "La aplicación de Zoom de Call-E, instalada en la cuenta de Zoom propia de su organización. Su administrador de Zoom la gestiona, y su equipo inicia las llamadas de Zoom desde Call-E." No se necesita para grabar — la grabación y las notas de la llamada ya funcionan sin ella, en cuanto cada persona conecta su cuenta de Zoom.

Una vez que la configure, Call-E puede crear y administrar reuniones y recibir eventos de reuniones a través de la aplicación de Zoom propia de su organización, y su administrador de Zoom controla la aplicación y sus permisos.

Todos los pasos ocurren en la misma tarjeta — nunca sale de Configuración → Llamadas. Haga clic en Cancelar para detenerse y volver al estado actual de la tarjeta. Mientras espera a su administrador de Zoom, ese botón se llama Cancelar configuración, porque también cancela el enlace que le envió. En el último paso, cuando la aplicación ya existe, se llama Listo.

Antes de empezar

  • Debe ser Propietario o Administrador de la organización en Call-E para iniciar esto.
  • Necesitará la ayuda del propietario de la cuenta de Zoom de su organización — la persona que puede crear elementos dentro de su cuenta de Zoom. Si no es usted, Call-E puede enviarle un enlace para que esa persona complete la parte de Zoom por su cuenta.
  • Esto suele tomar unos diez minutos del tiempo del propietario de la cuenta de Zoom.

Pasos

La tarjeta lo guía a través de cuatro pasos numerados, indicados como Paso 1 de 4, Paso 2 de 4, y así sucesivamente.

  1. Paso 1 de 4 · Quién gestiona Zoom. Busque la tarjeta Aplicación de Zoom dedicada y haga clic en Configurar. Call-E pregunta: "¿Es usted también el administrador de Zoom de su organización?" Elija Sí, soy yo y haga clic en Continuar, o elija No, otra persona administra Zoom y haga clic en Crear enlace.
    • Si eligió No e hizo clic en Crear enlace, la tarjeta muestra "Comparta este enlace de configuración con su administrador de Zoom" junto con el enlace para copiar. Call-E no lo envía a ningún lado — hágaselo llegar por el medio que normalmente use para contactar a su administrador de Zoom. No necesita una cuenta ni un inicio de sesión de Call-E, y usted puede salir y volver cuando quiera. Haga clic en Nuevo enlace para reemplazarlo por uno nuevo (el anterior deja de funcionar), o en Cancelar configuración para anularlo.
  2. Paso 2 de 4 · Crear la aplicación en Zoom. Quien se encargue de la parte de Zoom (usted o su administrador de Zoom) inicia sesión en la consola de Zoom como propietario de la cuenta y crea una app Server-to-Server llamada "Call-E Setup", agrega los dos permisos de Marketplace que indica la página (marketplace:read:app:admin y marketplace:write:app:admin) y luego copia tres valores de vuelta en Call-E: Account ID, Client ID y Client Secret. Haga clic en Continuar. Call-E crea entonces su propia aplicación en su cuenta de Zoom automáticamente — verá un indicador de carga breve mientras termina.
  3. Paso 3 de 4 · Copiar un valor más. Su administrador de Zoom abre la nueva app — su nombre empieza con "Call-E Meeting Recorder" seguido de un número, no "Call-E Setup" — va a su página de Event Subscriptions y copia el Secret Token que aparece ahí. Pegue ese valor de vuelta en Call-E como el Webhook Secret Token, y haga clic en Continuar.
  4. Paso 4 de 4 · Verificando la aplicación. Call-E ejecuta unas comprobaciones automáticas. Al principio, la tarjeta muestra: "Dos verificaciones pasaron. Las demás se ejecutan a través de su propia cuenta de Zoom, así que conéctela con la nueva aplicación una vez." Haga clic en Conectar Zoom para completarlas. Una vez que lo haga, la tarjeta muestra: "Zoom está conectado. Terminando las verificaciones, esto toma menos de un minuto." Haga clic en Listo cuando termine — la aplicación ya está en su cuenta de Zoom, así que nada de esto la deshace.

Si una verificación no pasa, la tarjeta muestra "Una verificación no pasó" con "Pida a su administrador de Zoom que confirme los permisos de la aplicación en la consola de Zoom, y vuelva a ejecutar la verificación."

Si su organización ya tiene una configuración de Zoom funcionando y alguien envía valores nuevos a través de este flujo, la tarjeta muestra: "Su administrador de Zoom envió valores de configuración para una nueva app de Zoom. Aplicarlos reemplaza la actual, y todos deberán volver a conectar su cuenta de Zoom." Haga clic en Aplicar para cambiar, o en Conservar la actual para dejar todo como está.

Qué muestra la tarjeta

Una vez que existe una aplicación, la tarjeta Aplicación de Zoom dedicada muestra una insignia Al día o Requiere atención junto a su título:

  • Al día — aparece una fila Credenciales de la aplicación en la tarjeta. Haga clic en Actualizar ahí para reemplazar los valores de Zoom de su organización.
  • Requiere atención — la tarjeta muestra un mensaje con el motivo específico (por ejemplo, un permiso actualizado) y un botón Actualizar para solucionarlo. Si Call-E perdió la conexión por completo, el mensaje dice: "Call-E perdió la conexión con su aplicación de Zoom dedicada. Su equipo todavía puede grabar llamadas de Zoom, pero iniciará las reuniones en Zoom hasta que esto se solucione."

Si Call-E no puede confirmar si su aplicación se creó después de enviar sus valores de Zoom, la tarjeta muestra Contactar soporte en lugar de Actualizar — no vuelva a intentarlo por su cuenta. Reintentar podría crear una aplicación duplicada en su cuenta de Zoom, así que soporte necesita revisarlo primero.

En cualquier caso, Quitar la aplicación sigue disponible en la parte inferior de la tarjeta. Le pide confirmar: "¿Quitar la aplicación de Zoom dedicada? Su equipo vuelve a la app Call-E Meeting Recorder del Zoom App Marketplace, y todos deberán volver a conectar su cuenta de Zoom. La aplicación sigue instalada en la cuenta de Zoom de su organización hasta que su administrador de Zoom la elimine."

Mientras la aplicación dedicada está instalada pero apagada, la tarjeta muestra "Su equipo usa la app Call-E Meeting Recorder" — el nombre de la app enlaza a su ficha en el Zoom App Marketplace.

Después de configurarlo

Call-E ahora usa la aplicación de Zoom dedicada de su organización para todo su equipo, controlada por su administrador de Zoom. Si usted conectó Zoom antes de que esta configuración terminara, es posible que se le pida volver a conectar su cuenta de Zoom una vez — esto es normal y toma unos segundos.

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