La Llamada en vivo abrió una pestaña de Zoom en lugar de iniciar dentro de Call-E

Last updated: September 30, 2026

Esta función está actualmente en versión preliminar y es posible que aún no esté disponible para usted. Contáctenos si desea acceso.

Qué sucedió

Hizo clic para iniciar una llamada dentro de Call-E, vio un mensaje y Zoom se abrió en una nueva pestaña del navegador en lugar de aparecer dentro de la aplicación. Esto es lo esperado: Call-E abrió la reunión automáticamente para que no se pierda la llamada.

Por qué sucede

La Llamada en vivo, la experiencia de Zoom dentro de la aplicación, no puede entrar en toda reunión. Varias cosas provocan esto:

  • La reunión de Zoom tiene activado el registro.
  • Su cuenta de Zoom conectada todavía no permite abrir esta reunión dentro de Call-E.
  • La reunión todavía tiene activada la Sala de espera de Zoom: por ejemplo, porque usted mismo la programó en Zoom, o porque su administrador de Zoom bloqueó esa opción.

Cuando ocurre cualquiera de estas situaciones, Call-E abre automáticamente el enlace normal de Zoom en una pestaña nueva para que pueda entrar de inmediato sin pasos adicionales.

Qué significa el mensaje

Verá uno de estos mensajes:

  • "This Zoom meeting requires registration, so Call-E can't join it inside the app. Use Open Zoom for this appointment, or create a new appointment with a new Zoom meeting." La reunión de Zoom tiene activado el registro, lo que impide que Call-E entre desde la aplicación. Call-E ya abrió el enlace normal de Zoom en una pestaña nueva; continúe allí. Para evitar esto la próxima vez, use Unirse en Zoom desde el menú ⋯ de la cita, o programe una cita nueva con otra reunión de Zoom.

  • "This meeting can't run inside Call-E with your Zoom account yet — Call-E opened it in Zoom instead. Recording and Call Notes still work as usual." Su cuenta de Zoom conectada todavía no permite abrir esta reunión dentro de Call-E. No desconecte ni vuelva a conectar Zoom solo porque aparezca este mensaje. Si Soporte de Call-E lo invita al piloto de Zoom, termine la llamada y cierre esta ventana de Zoom; después, siga sus instrucciones en Conectar Zoom con Call-E. Call-E ya abrió el enlace normal de Zoom en una pestaña nueva; continúe allí.

    La grabación y las notas de la llamada no se ven afectadas, ya que provienen de la grabación de la reunión de Zoom, no de entrar dentro de Call-E.

Qué hacer ahora

Continúe la llamada en la pestaña de Zoom que se abrió. Call-E la abrió automáticamente; no necesita hacer clic en nada más.

Después de que termine la llamada, Call-E procesa la cita normalmente. Si su cuenta de Zoom admite grabación en la nube y la grabación de la reunión contiene suficiente contenido hablado, las notas de la llamada aparecen en la cita unos 10 minutos después de que termine. La evaluación también aparece cuando el tipo de llamada tiene una evaluación configurada.

Si Call-E dijo que abrió Zoom pero no apareció ninguna pestaña

Si no se abrió una pestaña nueva, es probable que su navegador haya bloqueado la ventana emergente. Cuando eso ocurre, verá en su lugar un mensaje "Zoom couldn't connect inside Call-E…" pidiéndole usar Abrir Zoom en la cita para unirse en Zoom.

  1. Busque un aviso de ventana emergente bloqueada en la barra de direcciones de su navegador y permita las ventanas emergentes para Call-E.
  2. Luego haga clic en Unirse en Zoom desde el menú ⋯ de la cita para abrir la reunión.

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