Use el calendario de su Tablero
Last updated: October 3, 2026
Qué hace esto
Su Tablero muestra un calendario de sus llamadas, con una barra de herramientas para cambiar lo que ve y un panel para revisar cualquier llamada sin salir de la página.
Cambie lo que muestra el calendario
- Cambie la vista entre Día, Semana laboral, Semana, Mes y Lista. Semana laboral muestra de lunes a viernes; Semana muestra una semana completa. Las semanas comienzan el lunes.
- Haga clic en el período (por ejemplo, "17 – 23 ago") para ir directamente a un día, semana o mes específico, o elija una opción rápida como Hoy o Esta semana.
- Use las flechas ‹ y › para avanzar o retroceder un período a la vez. Haga clic en Hoy para volver al período actual.
- Puede filtrar tipos de llamada, programas, fases o estados, quedarse con uno solo, o restablecer los filtros para volver a mostrar todo. El filtro de tipo de llamada también ofrece Sin tipo de llamada cuando algunas llamadas de la vista no tienen uno.
- En la vista Mes, cuando un día tiene más llamadas de las que caben, haga clic en "+N más" para ver todas las llamadas de ese día en una ventana emergente; haga clic en una llamada para abrir Revisión de la llamada, o presione Esc o haga clic fuera para cerrarla. Al hacer clic en el número del día, igual pasará a la vista Día.
En su teléfono, el Tablero se abre en Lista.
Agregue una cita
Haga clic en Agregar cita en la barra de herramientas para abrir el formulario de programación sin salir del calendario. Cuando la guarde, la nueva cita se abre en Revisión de la llamada.
Revise una llamada
Haga clic en cualquier llamada del calendario para abrir Revisión de la llamada. Lo que muestra depende del estado de la llamada:
- Programada, Preparando guía o En vivo — la guía para la llamada, para que se prepare. Haga clic en Preparar llamada para abrir la cita.
- Procesando — lo que ya está listo. Haga clic en Revisar llamada para abrir la cita.
- Completada — primero la evaluación de llamada y después las notas de la llamada. Si el tipo de llamada no tiene evaluación, verá las notas de la llamada. Haga clic en Revisar llamada para abrir la cita.
- No grabada, Sin voz, Sin notas, Ausente, No realizada, Cancelada o Fallida — un mensaje de una línea que explica por qué no hay nada que revisar. Estas llamadas no tienen botón.