Responder a una sugerencia de tipo de llamada
Last updated: September 30, 2026
Qué hace esto
Después de algunas llamadas, Call-E detecta que el tipo de llamada puede no coincidir con lo que realmente se dijo y muestra un aviso pidiéndole que confirme o corrija. Al hacer clic en Sí, cambiar, cambia el tipo de llamada. Luego, Call-E intenta volver a generar las notas de la llamada y cualquier evaluación de llamada configurada. El tipo de llamada permanece cambiado incluso si la regeneración se omite, no está disponible o falla. Elegir No, el tipo actual es correcto mantiene sin cambios el tipo de llamada, las notas de la llamada y la evaluación de llamada. Si deja el aviso abierto sin elegir ninguna opción, la sugerencia queda sin respuesta.
Antes de comenzar
El aviso aparece siempre que Call-E tenga una sugerencia y usted pueda cambiar el tipo de llamada de esa cita. Para responder, elija Sí, cambiar o No, el tipo actual es correcto.
Pasos
- Abra una cita completada. Si Call-E tiene una sugerencia, verá un aviso cerca de la parte superior de la página: "Esta llamada podría encajar mejor con [tipo sugerido] que con [tipo actual]. ¿Desea cambiar? Motivo: [un breve motivo basado en lo que se dijo en la llamada]."
- Para aceptarla, haga clic en Sí, cambiar.
- Para mantener el tipo de llamada actual, haga clic en No, el tipo actual es correcto.
Después de cambiar
- El tipo de llamada de la cita cambia al tipo sugerido.
- Call-E intenta volver a generar las notas de la llamada con las instrucciones del nuevo tipo de llamada. Sus notas actuales permanecen en pantalla hasta que una nueva versión esté lista, al igual que después de cambiar manualmente el tipo de llamada.
- Si el tipo de llamada recién seleccionado tiene una evaluación de llamada configurada, Call-E también intenta volver a generarla. Su evaluación de llamada actual permanece en pantalla hasta que una nueva versión esté lista.
- El tipo de llamada permanece cambiado si cualquiera de las regeneraciones se omite, no está disponible o falla.
- El aviso desaparece.
Después de mantener el tipo actual
- El aviso desaparece y no volverá a aparecer para esta cita, ni cuando vuelva a visitar la página ni si Call-E revisa la llamada más adelante.
- Nada más cambia. El tipo de llamada permanece exactamente igual.
Por qué su respuesta es importante
Responder de cualquier forma — Sí, cambiar o No, el tipo actual es correcto — le da a Call-E una visión más clara de sus llamadas y le ayuda a hacer mejores sugerencias de tipo de llamada en el futuro. Si deja el aviso sin responder, Call-E trata la sugerencia como no respondida en lugar de tomarla como un sí o un no definitivo.
La sugerencia nunca cambia nada por sí sola
Call-E nunca cambia el tipo de llamada por usted. El aviso es solo una sugerencia: hasta que haga clic en Sí, cambiar, el tipo de llamada, las notas de la llamada y la evaluación de llamada permanecen exactamente igual.
Si algo sale mal
- "No se pudo cambiar el tipo de llamada. Inténtelo de nuevo." Revise su conexión y vuelva a hacer clic en Sí, cambiar. Si el problema continúa, comuníquese con soporte.
- "No se pudo guardar su respuesta. Inténtelo de nuevo." Revise su conexión y vuelva a intentarlo. Si el problema continúa, comuníquese con soporte.
- "Esta sugerencia ya no está activa. Actualice la página." La sugerencia ya fue respondida o el tipo de llamada de la cita cambió en otro lugar. Actualice la página para ver el tipo de llamada actual y las acciones disponibles.
- El aviso desaparece sin que usted haga clic en nada. Esto puede ocurrir si el tipo de llamada sugerido se eliminó de los tipos de llamada de su organización. Nada cambió en su cita; la sugerencia dejó de ser válida y se eliminó automáticamente.