Cómo funciona Call-E con las grabaciones en la nube de Zoom

Last updated: September 30, 2026

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Qué explica esto

Call-E puede capturar el audio de una cita de Zoom de dos maneras:

  • Grabación con micrófono en Llamada en vivo. Entre en la reunión mediante Llamada en vivo dentro de Call-E. Call-E puede crear una transcripción, notas de la llamada y una evaluación de llamada cuando el tipo de llamada tiene una configurada, además de usar la conversación en actualizaciones posteriores de la memoria del cliente.
  • Grabación en la nube de Zoom. Realice la reunión fuera de Call-E y permita que Zoom la grabe en la nube. Call-E descarga la grabación después y la procesa.

Call-E no puede procesar después una reunión de Zoom realizada fuera de Call-E sin una grabación en la nube.

Qué necesita Call-E para las reuniones de Zoom

Para una reunión de Zoom realizada fuera de Llamada en vivo, Call-E solo puede procesar lo que Zoom pone a disposición en la nube después de que termina la reunión. Una grabación guardada solo en su computadora no es suficiente para la captura automática de reuniones de Zoom de Call-E.

Cuando la grabación en la nube de Zoom está disponible, Call-E puede capturar la reunión después de que termina y comenzar a preparar la transcripción y las notas de la llamada. También prepara una evaluación de llamada cuando el tipo de llamada tiene una evaluación configurada.

Cuando la grabación en la nube de Zoom no está disponible, Call-E aún puede programar o sincronizar la reunión. Use Llamada en vivo para capturar la conversación en Call-E; si realiza la reunión fuera de Call-E, Call-E no puede producir la grabación, transcripción, notas de la llamada, evaluación de llamada configurada ni actualizaciones posteriores de la memoria del cliente.

Qué puede ver en Call-E

Si Call-E sabe que la grabación en la nube de Zoom no está disponible, se lo informa en el producto antes de que programe:

  • Su plan de Zoom no admite la grabación en la nube. Mantenga la cuenta conectada para programar y sincronizar reuniones. Use Llamada en vivo para capturarlas en Call-E o elija un plan de Zoom que admita la grabación en la nube para futuras reuniones realizadas fuera de Call-E. Abrir la configuración de grabación de Zoom no puede resolver una limitación del plan.
  • La grabación en la nube está desactivada en su configuración de Zoom. Abra la configuración de grabación de Zoom y active la grabación en la nube.
  • Su administrador de Zoom gestiona la configuración de grabación. Pídale que active la grabación en la nube para su cuenta.
  • Call-E no puede confirmar si esta cuenta de Zoom admite la grabación en la nube. Revise de nuevo la tarjeta de Zoom más tarde o comuníquese con soporte. Mientras tanto, puede usar Llamada en vivo.

Si desea usar otra cuenta de Zoom, haga clic en Desconectar en la tarjeta de Zoom en Preferencias y luego en Conectar Zoom. Si la tarjeta indica que la conexión venció, haga clic en Reconectar.

Aun así puede programar la reunión de Zoom. Call-E le pide que confirme que una reunión realizada fuera de Call-E sin grabación en la nube no puede producir una grabación, transcripción, notas de la llamada, evaluación de llamada configurada ni actualizaciones posteriores de la memoria del cliente.

Después de que termina la reunión

Si una reunión realizada fuera de Call-E no tenía una grabación en la nube de Zoom, cada resultado que Call-E generaría normalmente muestra en su lugar, en la página de la cita, "La grabación en la nube de Zoom no estaba disponible para esta reunión de Zoom, por lo que Call-E no pudo generar este resultado."

Ese resultado es definitivo para la reunión. Cambiar el plan o la configuración de Zoom más adelante puede ayudar en reuniones futuras, pero no puede crear una grabación en la nube de una reunión pasada que no se grabó en la nube.

La grabación con micrófono es diferente

Llamada en vivo graba mediante el micrófono de su dispositivo y procesa ese audio en Call-E. La configuración de grabación en la nube de Zoom no se aplica. Consulte Iniciar una grabación con micrófono para conocer los controles de grabación y las indicaciones para su dispositivo.

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En otros sitios

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