Cancelar una cita
Last updated: September 30, 2026
Qué hace esto
Elimina la sesión de su agenda en Call-E. Si la cita tiene una reunión de Zoom, también se cancela la reunión de Zoom.
Antes de comenzar
Solo puede cancelar citas que aún no hayan terminado: Programada o En curso. Si la sesión ya aparece como Finalizada, no hay nada que cancelar.
Pasos
- Abra la cita. Haga clic en ella desde Citas o desde su tablero.
- Haga clic en ⋯ en el encabezado de la parte superior de la página.
- Haga clic en Cancelar la cita.
- Confirme. Aparece un cuadro de diálogo titulado "¿Cancelar la cita?" Haga clic en Cancelar cita para continuar o en Mantener cita para regresar sin cancelar.
- Si la cita tiene una reunión de Zoom: el mensaje dice "Al cancelar, se eliminará esta cita de su calendario y se cancelará la reunión de Zoom; se notificará a los participantes. Puede programar una nueva cita desde la página de Citas." El botón Cancelar cita aparece en rojo.
- Si no hay una reunión de Zoom: el mensaje dice "Al cancelar, se eliminará esta cita de su calendario. Puede programar una nueva cita desde la página de Citas."
- Si hay una grabación con micrófono en curso: el mensaje dice "Actualmente hay una grabación con micrófono en curso para esta cita. Al cancelar, se eliminará esta cita de su calendario y se detendrá la grabación; Call-E conserva el audio que ya recibió, pero es posible que falte algo de audio a partir de este momento. Puede programar una nueva cita desde la página de Citas." El botón Cancelar cita aparece en rojo.
Después de terminar
El estado de la cita cambia a Cancelada y permanece visible en la pestaña Citas anteriores como referencia. Si tenía una reunión de Zoom, también se cancela en Zoom y se actualiza la invitación del calendario de su cliente.
Cuando abra una cita cancelada, el encabezado dice Llamada cancelada. Debajo, un aviso dice Esta cita fue cancelada: no se realizó ninguna llamada, por lo que no hay notas, grabaciones ni transcripciones de esta sesión.
Si esta era una cita de Zoom que ya tenía más de una sesión antes de cancelarla, verá cada sesión en su propia pestaña. Cada pestaña muestra la grabación y la transcripción de esa sesión; la pestaña marcada con notas también muestra las notas de la llamada de esa sesión.
Si había una grabación con micrófono en curso, cancelar la detiene de inmediato: el dispositivo de grabación muestra Grabación guardada con un posible vacío. Como la cita está cancelada, Call-E no genera notas de la llamada ni evaluación de llamada para ella.
No puede deshacer la cancelación. Si necesita recuperar la sesión, programe una cita nueva.
Si algo sale mal
- "No se pudo cancelar la cita. Inténtelo de nuevo." Revise su conexión a internet. Si el problema continúa, comuníquese con soporte.
- La reunión de Zoom sigue en el calendario de su cliente. Zoom suele reflejar la cancelación en uno o dos minutos. Si no sucede, cancele la reunión directamente desde la aplicación o el sitio web de Zoom como alternativa.